TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
GADA.RO – Platforma de conectare psihologi-pacienți
Data intrării în vigoare: 09 Aprilie 2026

1. Dispoziții generale
Prezentul document stabilește Termenii și Condițiile de utilizare ("T&C" sau "Acordul") pentru accesarea și utilizarea platformei online GADA.RO, disponibilă la adresa www.gada.ro ("Platforma"), deținută și operată de o persoană juridică cu sediul la Strada Anton Sesan 54, 700259, Iași, România ("GADA", "noi", "nouă"), contact: office@gada.ro, telefon: +40732297595.
Prin accesarea, înregistrarea sau utilizarea Platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral prezentul Acord, care constituie un contract valabil încheiat între dumneavoastră ("Utilizatorul") și GADA. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentului Acord, vă rugăm să nu utilizați Platforma.
GADA își rezervă dreptul de a modifica prezentul Acord în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Platformă. Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.
2. Descrierea serviciilor
GADA.RO este o platformă online care facilitează conectarea între persoane care caută servicii de sănătate mintală ("Pacienți") și psihologi/terapeuți autorizați ("Specialiști" sau "Psihologi"). Platforma oferă:
• Un sistem de căutare și filtrare a specialiștilor după criterii relevante (specializare, disponibilitate, tarif, limbă);
• Profiluri detaliate ale specialiștilor, incluzând calificări, experiență și recenzii verificate;
• Un sistem de programare online pentru sesiuni de consultație;
• Sesiuni de consultație online prin videoconferință securizată;
• Un sistem de mesagerie securizat între pacienți și specialiști;
• Procesare securizată a plăților pentru serviciile rezervate;
• Sistem de evaluare și recenzii verificate.
GADA acționează exclusiv ca intermediar tehnic și nu furnizează servicii medicale sau psihologice. Serviciile psihologice sunt furnizate în mod independent de Specialiștii înregistrați pe Platformă, care răspund individual pentru practica lor profesională.
3. Înregistrarea și contul de utilizator
3.1. Eligibilitate
Platforma este destinată persoanelor fizice cu vârsta de cel puțin 18 ani. Utilizarea Platformei de către minori (sub 18 ani) este permisă exclusiv cu consimțământul scris al părintelui sau tutorelui legal, care răspunde pentru activitatea minorului. Specialiștii înregistrați trebuie să fie cetățeni sau rezidenți legali în România, cu drept de liberă practică valabil la data înregistrării.
3.2. Procesul de înregistrare
Pentru a utiliza serviciile Platformei este necesară crearea unui cont. La înregistrare, sunteți obligat să furnizați informații corecte, complete și actuale. Vă obligați să actualizați informațiile furnizate ori de câte ori acestea se modifică. GADA își rezervă dreptul de a verifica identitatea și calificările Specialiștilor înainte de activarea contului.
3.3. Securitatea contului
Răspundeți în totalitate pentru menținerea confidențialității credențialelor de autentificare (e-mail și parolă) și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră. Sunteți obligat să notificați imediat GADA la adresa office@gada.ro în cazul oricărei utilizări neautorizate a contului sau a oricărei breșe de securitate. GADA nu poate fi ținută responsabilă pentru niciun prejudiciu rezultat din nerespectarea acestei obligații.
4. Obligațiile și responsabilitățile Utilizatorilor
4.1. Obligații comune tuturor utilizatorilor
Prin utilizarea Platformei, toți Utilizatorii se angajează să:
• Nu utilizeze Platforma în scopuri ilegale sau în mod contrar prezentului Acord;
• Nu publice conținut fals, înșelător, defăimător, obscen, ofensator sau care încalcă drepturile terților;
• Nu transmită spam, mesaje nesolicitate sau conținut publicitar neautorizat;
• Nu utilizeze roboți, scraper-e sau alte mijloace automate pentru accesarea Platformei;
• Nu încerce să obțină acces neautorizat la sistemele sau datele GADA sau ale altor utilizatori;
• Nu interfereze cu funcționarea normală a Platformei;
• Respecte drepturile de proprietate intelectuală ale GADA și ale terților;
• Respecte confidențialitatea informațiilor schimbate în cadrul sesiunilor de consultație.
4.2. Obligații specifice Pacienților
• Furnizarea de informații corecte și complete privind starea de sănătate relevantă pentru consultație;
• Respectarea programărilor convenite sau anularea acestora cu cel puțin 24 de ore înainte;
• Recunoașterea că serviciile GADA nu constituie servicii de urgență medicală – în caz de urgență, apelați 112;
• Înțelegerea că recomandările Specialistului nu înlocuiesc un diagnostic medical complet sau tratamentul prescris de un medic.
4.3. Obligații specifice Specialiștilor
• Menținerea valabilității atestatului Colegiului Psihologilor din România pe întreaga durată a activității pe Platformă;
• Notificarea imediată a GADA în cazul suspendării sau retragerii dreptului de liberă practică;
• Respectarea Codului Deontologic al profesiei de psiholog;
• Menținerea confidențialității informațiilor despre pacienți, conform GDPR și normelor deontologice;
• Emiterea de chitanțe/facturi pentru serviciile prestate, conform obligațiilor fiscale;
• Nesolicitarea de plăți directe de la Pacienți pentru sesiuni rezervate prin Platformă, ocolind sistemul de plată al GADA.
5. Politica de prețuri și plăți
5.1. Tarifele serviciilor
Tarifele sesiunilor de consultație sunt stabilite independent de fiecare Specialist și sunt afișate public pe profilul acestuia. GADA poate percepe un comision de serviciu, care va fi comunicat în mod transparent Specialiștilor la înregistrare și poate fi modificat cu notificare prealabilă de 30 de zile.
5.2. Procesarea plăților
Plățile se efectuează exclusiv prin intermediul Platformei, utilizând metodele de plată puse la dispoziție (card bancar, transfer bancar etc.). Procesarea plăților este realizată de procesatori de plată autorizați. GADA nu stochează datele cardurilor bancare. Toate tranzacțiile sunt securizate prin protocolul SSL/TLS și sunt conforme cu standardul PCI-DSS.
5.3. Politica de anulare și rambursare
Anularea programărilor cu cel puțin 24 de ore înainte de sesiune dă dreptul la rambursare integrală. Anulările realizate cu mai puțin de 24 de ore de la sesiune pot fi supuse unei taxe de anulare de până la 50% din valoarea sesiunii, la latitudinea Specialistului. Sesiunile neîncepute din cauza indisponibilității tehnice a Platformei vor fi rambursate integral. Reclamațiile privind plățile trebuie transmise la office@gada.ro în termen de 7 zile calendaristice de la data tranzacției.
6. Proprietatea intelectuală
GADA sau licențiatorii săi dețin toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei și a conținutului original al acesteia, inclusiv, fără limitare, marcile comerciale, logotipurile, designul, codul sursă, bazele de date, interfețele și documentația ("Conținutul GADA"). Conținutul GADA este protejat de legislația română și internațională privind dreptul de autor, mărcile comerciale și alte legi aplicabile.
Vi se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a accesa și utiliza Platforma exclusiv în scopuri personale sau profesionale legitime, conform prezentului Acord. Orice utilizare a Conținutului GADA în afara scopurilor permise, inclusiv copierea, reproducerea, distribuirea sau crearea de lucrări derivate fără acordul prealabil scris al GADA, este interzisă.
Prin publicarea de conținut pe Platformă (recenzii, comentarii, materiale de profil), acordați GADA o licență neexclusivă, transferabilă, sub-licențiabilă, fără redevențe, valabilă la nivel mondial, de a utiliza, reproduce, modifica, adapta și afișa acel conținut în legătură cu serviciile Platformei.
7. Limitarea răspunderii
7.1. Excluderi de răspundere
GADA nu este furnizor de servicii medicale sau psihologice și nu exercită nicio supraveghere sau control asupra practicii profesionale a Specialiștilor înregistrați. GADA nu garantează:
• Calificările, competențele sau conduita Specialiștilor (deși efectuăm verificări rezonabile la înregistrare);
• Rezultatele terapeutice sau medicale ale sesiunilor de consultație;
• Disponibilitatea neîntreruptă a Platformei (deși depunem eforturi rezonabile în acest sens);
• Absența erorilor tehnice sau a incompatibilităților cu anumite dispozitive sau browser-e.
7.2. Limitarea daunelor
În limita maximă permisă de legislația aplicabilă, GADA nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecvente sau punitive, inclusiv pierderi de profit, date sau bunăvoință, rezultate din sau în legătură cu utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei. Răspunderea totală cumulată a GADA față de un utilizator nu va depăși suma plătită de acel utilizator GADA în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat răspunderea.
7.3. Forța majoră
GADA nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a obligațiilor sale ca urmare a unor circumstanțe de forță majoră sau caz fortuit, astfel cum sunt definite de legislația română, inclusiv, fără limitare, dezastre naturale, atacuri cibernetice, pandemii sau restricții guvernamentale.
8. Conținut generat de utilizatori – Recenzii
Recenziile și evaluările publicate pe Platformă trebuie să fie autentice, bazate pe experiența directă a utilizatorului, și să respecte standardele de decență și corectitudine. GADA își rezervă dreptul de a modera, edita sau elimina orice conținut care: este fals sau înșelător, este ofensator sau defăimător, conține informații personale ale terților, sau încalcă prezentul Acord.
Publicarea de recenzii false sau plătite este interzisă și poate atrage excluderea de pe Platformă și răspundere juridică. Recenziile nu reprezintă opinia GADA.
9. Suspendarea și închiderea contului
GADA poate suspenda sau închide contul oricărui utilizator, cu sau fără notificare prealabilă, în cazul în care:
• Utilizatorul încalcă prezentul Acord;
• GADA este obligată legal să o facă;
• Utilizatorul furnizează informații false sau înșelătoare;
• Specialistul își pierde dreptul de liberă practică;
• GADA consideră, în mod rezonabil, că activitatea utilizatorului prezintă un risc pentru alți utilizatori sau pentru Platformă.
Utilizatorii pot solicita închiderea voluntară a contului în orice moment, prin transmiterea unei solicitări la office@gada.ro. Închiderea contului nu afectează drepturile și obligațiile acumulate anterior.
10. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Prezentul Acord este guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice dispută decurgând din sau în legătură cu prezentul Acord va fi soluționată, în primă instanță, prin negociere amiabilă, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a disputei.
În cazul în care disputele nu pot fi soluționate amiabil, acestea vor fi supuse competenței instanțelor judecătorești române competente, cu sediul în Iași, România. Consumatorii beneficiază de dreptul de a recurge la proceduri alternative de soluționare a litigiilor (SAL/ADR), prin intermediul platformei europene SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Diverse
Dacă oricare prevedere a prezentului Acord este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Renunțarea la exercitarea unui drept prevăzut în prezentul Acord nu constituie o renunțare la exercitarea viitoare a aceluiași drept. Prezentul Acord constituie întreaga înțelegere dintre dumneavoastră și GADA cu privire la obiectul său și înlocuiește orice acorduri anterioare.
12. Contact
Pentru orice întrebări legate de prezentul Acord, serviciile noastre sau activitatea Platformei, vă rugăm să ne contactați:
• E-mail: office@gada.ro
• Adresă poștală: Strada Anton Sesan 54, 700259, Iași, România
• Telefon: +40732297595
• Website: www.gada.ro
Ultima actualizare: 09 Aprilie 2026